Všeobecné obchodní podmínky ve wflow

Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 22.6.2026

1. Podmínky poskytování služeb

1.1 Tyto podmínky poskytování služeb (dále jen „Podmínky“) představují dohodu mezi Vámi (dále jen „vy“ nebo „Zákazník“) a společností wflow.com Czech Republic s.r.o., IČO: 072 12 241, se sídlem Pobřežní 658/34, Karlín, 186 00 Praha 8, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka: C 295488 (dále jen „wflow“ nebo „my“). Wflow je online platforma nabízející svým zákazníkům bezpečný přenos a oběh účetních dokladů a jejich spolehlivou a bezpečnou archivaci. Abyste mohli používat naše webové stránky wflow.com (dále jen „Webové stránky“) a všechny přidružené webové stránky, včetně mobilních webových stránek a aplikací, které vlastníme a provozujeme my, naši předchůdci nebo právní nástupci nebo naše přidružené společnosti (souhrnně „Platforma“), a používat všechny služby, aplikace, software, funkce a produkty, které jsou přístupné prostřednictvím Platformy a které odkazují na tuto Smlouvu, ať už jsou poskytovány námi nebo našimi přidruženými společnostmi (souhrnně „Služby“), musíte si tyto Podmínky přečíst, souhlasit s nimi, vzít je na vědomí a přijmout je. Vaše Smlouva s námi zahrnuje také Zásady ochrany osobních údajů dostupné na adrese https://wflow.com/privacy-policy a Zásady používání souborů cookies dostupné na adrese https://wflow.com/cookies.

‍

1.2 Podpisem, jiným potvrzením Cenové nabídky nebo kliknutím na tlačítko souhlasu s Podmínkami, když je vám tato možnost zpřístupněna, uzavíráte s wflow smlouvu o užívání Služby (dále také „Smlouva“), jejíž součástí jsou Podmínky. Používáním našich Služeb potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi. Pokud těmto Podmínkám nerozumíte, nepřijímáte je nebo s nimi nesouhlasíte, nejste oprávněni Služby používat.

‍

1.3 Společnost wflow si vyhrazuje právo dle vlastního uvážení kdykoli v přiměřeném rozsahu změnit, upravit, přidat nebo odstranit části těchto Podmínek, zejména v případě změn právních předpisů nebo smluv se svými dodavateli. Změny vám budou oznámeny e-mailem nebo oznámením v Platformě. Změny nabývají účinnosti k uvedenému datu, které bude alespoň 30 dní ode dne oznámení změn, a vztahují se na veškeré následné užívání Služby.

‍

1.4 Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete Smlouvu vypovědět s účinností po uplynutí výpovědní doby dle článku 17.1 – 17.3, přičemž výpověď musí být wflow doručena před datem účinnosti změny. V případě výpovědi podle tohoto odstavce platí po výpovědní dobu Podmínky platné ke dni podání výpovědi. Vaše další používání Služeb po nabytí účinnosti změn znamená, že tyto změny přijímáte a souhlasíte s nimi.

‍

2. Zákaznický účet

‍

2.1 Při vytváření účtu nám musíte v dobré víře poskytnout přesné informace a zároveň se zavazujete, že je budete udržovat aktualizované, pokud se změní. Vytvořením účtu jménem společnosti nám zaručujete, že máte veškerá potřebná oprávnění k tomu zavázat tuto společnost k těmto Podmínkám (dále jen „Účet“).

‍

2.2 K vytvoření Účtu budeme potřebovat následující informace:

• Jméno;
• E-mailovou adresu společnosti;
• Název společnosti;
• Telefonní číslo;
• Heslo.

2.3 Jste zodpovědní za bezpečnost vašeho Účtu a za veškerou aktivitu na Účtu v době, kdy je na Účtu někdo přihlášen. Pokud se domníváte, že byl váš Účet napaden, neprodleně nás kontaktujte na adrese support@wflow.com.

‍

3. Zákazníci

‍

3.1 Vy jako Zákazník nebo jakýkoli koncový uživatel, kterému udělíte přístup ke svému Účtu, jste oprávněni používat Služby uvedené v Cenové nabídce (dále jen „Uživatelé“).

‍

3.2 Při vytváření Účtu budete muset nastavit své přihlašovací údaje. Pokud vám Účet vytvoříme, zašleme vám pozvánku, po jejímž rozkliknutí budete vyzváni k vytvoření přihlašovacích údajů.

‍

3.3 Seznam Uživatelů můžete aktualizovat tak, že nám zašlete e-mail na adresu: sales@wflow.com.

‍

4. Odstranění a pozastavení Účtu

‍

4.1 Pokud si přejete svůj Účet trvale odstranit, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese support@wflow.com.

‍

4.2 Váš Účet můžeme kdykoli smazat nebo pozastavit podle vlastního uvážení, zejména v situacích dle 17.5 těchto Podmínek.

‍

4.3 Tyto Podmínky zůstávají v platnosti, i když už u nás nemáte Účet.

‍

5. Rozsah služeb

‍

5.1 Služby, které vám wflow může poskytnout, zahrnují mimo jiné nahrávání účetních dokladů, vytěžování dat, propojení s jinými systémy, schvalování faktur a ukládání těchto dokladů. Úplný rozsah služeb je uveden na našich Webových stránkách. Konkrétní rozsah Služeb, které vám bude wflow poskytovat, budete mít uveden v přijaté Cenové nabídce. Objednání dalších Služeb se řídí pravidly dle článku 7.

‍

5.2 Společnost wflow si vyhrazuje právo aktualizovat, měnit nebo ukončit určité funkce poskytovaných Služeb podle vlastního uvážení. Pokud by společnost wflow odstranila některou funkci bez náhrady a taková změna měla podstatný vliv na poskytované Služby, můžete do 30 dní od oznámení změny nebo od okamžiku, kdy jste se o odstranění funkcionality mohli dozvědět (dle toho, co nastane dříve), písemně požadovat vrácení odstraněné funkcionality. Pokud vám společnost wflow nevyhoví do 30 dní od doručení tohoto požadavku, máte právo Smlouvu vypovědět, a to písemnou výpovědí doručenou wflow nejpozději do 15 dní od marného uplynutí lhůty pro vyhovění požadavku. Výpovědní doba činí 1 měsíc a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi.

‍

5.3 Společnost wflow se zavazuje poskytovat Zákazníkovi službu hot-line (help-desk) od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00 hodin s výjimkou státních svátků v České republice na adrese support@wflow.com nebo prostřednictvím platformy INTERCOM integrované na Webové stránce.

‍

5.4 Předplatné období začíná datem uvedeným ve smlouvě, a pokud není uvedeno, tak dnem převzetí Služby Zákazníkem. Zákazník je povinen převzít zprovozněnou Službu s výhradami, nebo bez výhrad. K převzetí dochází, jakmile nastane některá z následujících skutečností:

‍

5.4.1 potvrzení Zákazníka, že je Služba zprovozněna v pořádku, nebo

‍

5.4.2 uplynutí 3 pracovních dnů od dokončení admin školení (případně pokud Zákazník sdělí, že o admin školení nemá zájem, tak uplynutí 3 pracovních dnů od zaslání oznámení o dokončení implementace, které wflow může Zákazníkovi zaslat i e-mailem), pokud Zákazník v této lhůtě nevytkne žádné výhrady bránící užívání wflow, nebo

‍

5.4.3 uplynutí 10 pracovních dní od přijetí Cenové nabídky, bez ohledu na to, zda bylo admin školení uskutečněno nebo zda došlo k napojení konektoru. Zákazník je povinen v této lhůtě určit administrátora, který bude zaškolen, a poskytnout součinnost k dokončení implementace. Pokud tak Zákazník neučiní, školení může být provedeno i později, avšak předplatné služby začne běžet a služba se považuje za implementovanou.

‍

5.5 Případné výhrady týkající se zprovoznění Služby může Zákazník vytknout písemně e-mailem zaslaným na sales@wflow.com. Pokud v uvedené lhůtě a na uvedenou adresu Zákazník nezašle své výhrady, tak zprovoznění Služby akceptuje bez výhrad a je povinen začít platit za užívání Služby.

‍

6. Povinnosti týkající se uživatelského obsahu dle nařízení EU

‍

6.1 Za veškerou činnost na vašem Účtu nesete odpovědnost vy. Svůj Účet můžete používat způsobem, který lze považovat za přiměřený, obvyklý a který nezneužívá práva nebo oprávněné zájmy společnosti wflow nebo třetích stran. Mimo jiné je tak nesmíte v rámci užívání Služeb nahrávat dokumenty, které jsou nezákonné nebo irelevantní (například vaše osobní fotografie), dále je zakázáno zneužívat koncové body API odesíláním zbytečných dotazů. Účet je spojen s vámi a nesmí být používán jiným subjektem, prodán jinému subjektu nebo převeden na jiný subjekt. Porušení tohoto odstavce se považuje za podstatné porušení této Smlouvy.

‍

6.2 Pokud na vašem Účtu zjistíme obsah, který porušuje tyto Podmínky, můžeme takový obsah podle vlastního uvážení odstranit nebo vám na přiměřenou dobu a po vydání předchozího upozornění pozastavit poskytování Služeb a přístup k Uživatelskému účtu. Dále pokud oznamovatel, kterým můžete být vy nebo jiný Uživatel (dále také „Oznamovatel“), často podává zjevně neodůvodněné oznámení, může mu wflow po vydání předchozího upozornění pozastavit vyřizování oznámení. Při rozhodování v těchto případech zohlední wflow počty položek zjevně nezákonného obsahu nebo zjevně nepodložených oznámení podaných v určitém období, jejich podíl ve vztahu k celkovému počtu informací či oznámení, závažnost zneužití, povahu nezákonného obsahu, důsledky takového zneužití a úmysl příjemce služby, osoby, subjektu nebo stěžovatele, je-li možné jej vyvodit.

‍

6.3 wflow přijímá veškerá oznámení obsahující informace o výskytu uživatelského obsahu v rámci Platformy, který Oznamovatel (např. Uživatel) považuje za nezákonný. Oznamovatel může oznámení zaslat wflow na e-mailovou adresu support@wflow.com. wflow umožňuje, aby oznámení obsahovalo alespoň tyto informace:

‍

6.3.1 dostatečně podložené vysvětlení důvodů, proč oznamovatel tvrdí, že dotčený obsah je nezákonný,

‍

6.3.2 jednoznačný údaj o přesném elektronickém umístění obsahu, například přesnou adresu URL, a v případě potřeby dodatečné informace umožňující identifikovat nezákonný obsah v závislosti na jeho typu,

‍

6.3.3 jméno nebo název osoby podávající oznámení a její e-mailovou adresu, to neplatí, pokud oznamujete obsah, o kterém máte za to, že představuje trestný čin uvedený v článcích 3 až 7 směrnice 2011/93/EU,

‍

6.3.4 prohlášení potvrzující, že se osoba nebo subjekt podávající oznámení v dobré víře domnívá, že informace a tvrzení obsažené v oznámení jsou přesné a úplné.

‍

6.4 Pokud oznámení obsahuje elektronické kontaktní informace osoby podávající oznámení, wflow zašle Oznamovateli bez zbytečného odkladu potvrzení o obdržení oznámení. Bez zbytečného odkladu ho též uvědomí o svém rozhodnutí s ohledem na informace, jichž se oznámení týká, a poskytne mu informace o dostupných možnostech nápravy v souvislosti s tímto rozhodnutím. Pokud se wflow dozví o protiprávní činnosti, nezákonném obsahu nebo obsahu neslučitelném s Podmínkami, může přijmout opatření k jeho odstranění nebo ke znemožnění přístupu k němu. Případně může wflow Uživateli uložit omezení spočívající v pozastavení, ukončení nebo jiném omezení peněžních plateb, pozastavení nebo ukončení poskytování Služby takovému Uživateli nebo pozastavení nebo zrušení Uživatelského účtu. V takovém případě poskytne wflow všem dotčeným Uživatelům jasné a konkrétní odůvodnění takového omezení. Pokud ale obsah vyhodnotí jako souladný s právními předpisy a Podmínkami, může také rozhodnout, že proti obsahu nezakročí.

‍

7. Objednávka, Cenová nabídka a Cena

‍

7.1 Pokud není uvedeno jinak, tak ceny uvedené na našich webových stránkách jsou ilustrativní a nejsou pro společnost wflow závazné.

‍

7.2 Služby si můžete objednat vyplněním formuláře nebo vyžádáním telefonického hovoru na našich Webových stránkách nebo nás můžete kontaktovat e-mailem na adrese sales@wflow.com (dále jen „Objednávka“). Po odeslání Objednávky vám zašleme Cenovou nabídku („Cenová nabídka“), v případě Vaší žádosti spolu s návrhem smlouvy. Cenová nabídka bude zahrnovat objednané Služby a bude platná po stanovenou dobu. Pokud máte zájem Cenovou nabídku přijmout, vraťte ji podepsanou nebo ji jinak potvrďte ve stanovené lhůtě. Přijatá Cenová nabídka tvoří součást Smlouvy a řídí se těmito Podmínkami.

‍

7.3 Celková výše ceny, kterou jste povinni zaplatit společnosti wflow, bude záviset na celkovém součtu uživatelů, organizací, počtu vytěžených dokumentů a dalších doplňkových služeb a integrací objednaných pro dané předplatné období („Cena“).

‍

7.4 Pokud si přejete změnit počet aktivních uživatelů/organizací, můžete tak učinit ve svém účtu nebo nás můžete kontaktovat e-mailem na adrese support@wflow.com.Pravidla pro změny uživatelů/organizací jsou uvedena v aktuálním ceníku dostupném na https://www.wflow.com/cenik, tato pravidla jsou závazná.

‍

7.5 Zákazník bere na vědomí, že v průběhu trvání Smlouvy může rozšířit rozsah Služby (například navýšit počty vytěžených dokumentů nebo časových razítek, přikoupit další integrace, moduly, automatické zálohy, API napojení apod.) přímo v administraci Platformy. V takovém případě není nutné uzavírat dodatek ke Smlouvě ani podepisovat další Cenovou nabídku. Vyjádřením souhlasu (například kliknutím na příslušné tlačítko „objednat“ v administraci Služby) Zákazník akceptuje cenu takového rozšíření a zavazuje se ji uhradit. Pokud není dohodnuto jinak, cena se řídí ceníkem aktuálním v okamžiku objednání.

‍

7.6 Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH a k Ceně bude vždy připočtena DPH v souladu s platnými právními předpisy.

‍

7.7 Společnost wflow může podle svého uvážení měnit ceny, zavést nové poplatky nebo zvýšit ceny. Případné změny vám budou oznámeny e-mailem nebo oznámením v Platformě alespoň 30 dnů před jejich účinností a s uvedením data účinnosti nových cen. Odst. 1.4. Podmínek se uplatní obdobně s tím, že případná výpověď musí být wflow doručena před datem účinnosti změny. Výjimku tvoří situace, kdy si navyšujete počet uživatelů nebo jiných metrik, v takovém případě platí nově oznámené ceny pro všechny uživatele a jiné metriky dokoupené po oznámení změny s okamžitou účinností.

‍

7.8 Nad rámec předchozích ujednání, Cena se každý rok vždy k 1. březnu nebo jinému datu určenému společností wflow automaticky navyšuje o míru inflace vyjádřenou přírůstkem průměrného ročního indexu spotřebitelských cen za uplynulý kalendářní rok vyhlášenou Českým statistickým úřadem. Pokud Český statistický úřad přestane tento údaj vyhlašovat, tak bude využit údaj, který ho nahradí, nebo který se mu bude nejvíce blížit. Navýšení se zaokrouhlí na celé desetikoruny nahoru. Navýšení se uplatní pouze, pokud míra inflace překročí od posledního navýšení ceny dle tohoto odstavce 5 %.

‍

8. Platby

‍

8.1 Cena může zahrnovat určitý počet vytěžených dokumentů / časových razítek / organizací / uživatelů / místa na úložišti / jiných jednotek pro předplatné období. Jste povinni zaplatit předplatné, i když nevyužijete všechny jednotky. V takovém případě nevyužité jednotky propadají bez náhrady. V případě ukončení Smlouvy se cena za nevyužité jednotky nevrací.

‍

8.2 Pokud v některém období překročíte sjednaný počet jednotek, zaplatíte poplatek za nadměrné užívání. Poplatky za nadměrné užívání jsou splatné společně s další fakturou, nicméně wflow je může kdykoli fakturovat samostatně.

‍

8.3 Součástí Smlouvy je ujednání o zvoleném předplatném období. Pokud se výslovně nedohodneme jinak, tak je předplatné splatné předem na základě faktury vystavené před zahájením nebo na začátku každého předplatného období za Služby poskytované v takovém období.

‍

8.4 Pokud se dostanete do prodlení s platbou jakékoliv dlužné částky, může vám wflow naúčtovat smluvní pokutu z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení.

‍

9. Zabezpečení

‍

9.1 Společnost wflow prohlašuje, že činí opatření k zajištění bezpečnosti platformy. Tato opatření zahrnují šifrování, pravidelné monitorování, provádění penetračních testů a dodržování standardů dle certifikací ISO (např. ISO 27001, 27007). Zabezpečení dat je realizováno na úrovni Platformy s využitím standardní ochrany proti útokům (např. komunikace se serverem je šifrována bezpečnostním certifikátem SSL, přihlášení do aplikace probíhá prostřednictvím protokolu OAuth 2.0, data na serverech jsou šifrována 256bitovým algoritmem AES). Platformu hostujeme u předního poskytovatele profesionálních služeb infrastruktury B2B a přijímáme nezbytná opatření, abychom minimalizovali riziko jakéhokoli narušení bezpečnosti nebo integrity dat.

‍

9.2 Každý Zákazník je odpovědný za veškerá data, která do wflow nahrává, včetně jejich zabezpečení proti škodlivému softwaru (např. virům) a za to, jak s těmito daty nakládá po jejich stažení z platformy. Zákazník nese plnou odpovědnost za obsah nahraný do platformy wflow ze strany Zákazníka nebo prostřednictvím jeho dodavatelů či zákazníků, a to jak za jeho zákonnost, tak za dodržování zásad bezpečné práce s daty. Zákazník je povinen například pravidelně provádět antivirové kontroly, chránit své přihlašovací údaje a neotvírat podezřelé soubory a přílohy. V případě bezpečnostního incidentu je Zákazník povinen spolupracovat se společností wflow na jeho řešení.

‍

9.3 Společnost wflow nenese odpovědnost za obsah (např. soubory či odkazy) nahraný do platformy wflow pomocí přístupu zřízeného pro Zákazníka, tedy zejména přímo ze strany Zákazníka nebo prostřednictvím jeho dodavatelů či zákazníků. Platforma wflow je navržena a provozována v souladu s ISO standardy, což zahrnuje zejména zabezpečení infrastruktury platformy. Přes veškerá bezpečnostní opatření však odpovědnost za obsah zůstává výhradně na straně Zákazníka. Data Zákazníka jsou uložena na serverech předních cloudových dodavatelů na trhu a pracovníci wflow k nim ve většině případů nemají přístup (např. mimo servisní zásahy vyžádané ze strany Zákazníka), společnost wflow proto nenese odpovědnost za žádné škody vzniklé v důsledku jakéhokoli porušení bezpečnosti nebo integrity dat Zákazníka.

‍

9.4 Vzhledem k tomu, že Platforma je cloudový nástroj určený mimo jiné k práci s daty, může společnost wflow jako zpracovatel pro Zákazníka při plnění Smlouvy zpracovávat osobní údaje třetích osob, které Zákazník do Platformy nahrál nebo je prostřednictvím ní shromáždil („Osobní údaje“). Toto zpracování se řídí smlouvou o zpracování osobních údajů, jejíž obsah tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek, a stává se tak nedílnou součástí Smlouvy. Odpovídáte za to, že jste oprávněni wflow předat veškerá vaše data a že jejich užíváním a zpracováním za účelem poskytování Služby nedojde k porušení práv třetích osob, zejména práv duševního vlastnictví, práv na ochranu soukromí nebo povinností stanovených právními předpisy. Musíte informovat osoby, jejichž osobní nebo jiné údaje wflow předáte za účelem poskytování Služby, o takovém předání údajů wflow jakožto zpracovateli, případně získat souhlas s takovým předáním osobních údajů, pokud je to nezbytné.

‍

10. Duševní vlastnictví

‍

10.1 Společnost wflow investovala značné úsilí a zdroje do vývoje svého duševního vlastnictví, mimo jiné do Platformy, Služeb a jakéhokoli dalšího softwaru, vlastností, funkcí, designu, autorských děl jakéhokoli druhu, informací nebo jiných materiálů, které vám zpřístupnila („Duševní vlastnictví“). wflow vám tímto poskytuje právo používat Platformu „tak, jak je“ na nevýhradní bázi, bez jakýchkoli jiných záruk než těch, které jsou uvedeny v těchto Podmínkách, a to po dobu poskytování Služeb. Zároveň s tímto berete na vědomí a souhlasíte s tím, že veškeré Duševní vlastnictví zůstává výhradním vlastnictvím společnosti wflow a jejich dodavatelů a v žádném okamžiku nezískáváte jiná práva než ta, která vám jsou výslovně udělena těmito Podmínkami, pokud k tomu wflow nedá předem písemný souhlas. wflow si vyhrazuje právo odstranit přístup Zákazníka k jakémukoli Duševnímu vlastnictví po ukončení poskytování Služeb.

‍

10.2 Dále se zavazujete, že se nebudete pokoušet o zpětné inženýrství nebo jakýkoli jiný přístup ke zdrojovému kódu jakéhokoli Duševního vlastnictví. Bez ohledu na toto omezení nesmíte obcházet technické ochrany nebo jiná omezení spojená s Platformou nebo Službami, s výjimkou případů, kdy je taková činnost výslovně povolena příslušnými právními předpisy. Nesmíte používat Duševní vlastnictví k vytváření jakéhokoli softwaru, který je podobný Službám. Nesmíte obcházet žádná technologická ochranná opatření ve Službách a/nebo Platformě nebo ochranná opatření s nimi související a dále nesmíte umožnit přístup ke Službám neautorizovaným aplikacím třetích stran.

‍

10.3 Pokud nám poskytnete zpětnou vazbu ke Službám, například doporučení na vylepšení nebo funkce, nebude taková zpětná vazba považována za důvěrnou a chráněnou a implementace této zpětné vazby je vlastnictvím wflow a může se stát součástí našeho Duševního vlastnictví, aniž by vám za to byla poskytnuta náhrada.

‍

10.4 Každá ze stran této Smlouvy má právo používat na svých webových stránkách a ve svých marketingových materiálech logo a název druhé strany a uděluje této druhé straně v tomto rozsahu odvolatelnou licenci.

‍

11. Důvěrné informace

‍

11.1 Společnost wflow i Zákazník souhlasí s tím, že veškeré finanční, obchodní a technické informace (např. obchodní a marketingové plány a strategie, obchodní vztahy, informace o dodavatelích a zákaznících, zdrojové kódy a obchodní tajemství), včetně jakýchkoli informací sdělených společností wflow nebo Zákazníkem nebo jejich jménem v souvislosti s poskytováním Služeb, které jsou takové povahy, že by měly být důvodně považovány za důvěrné a citlivé, představují „Důvěrné informace“ každé strany. Důvěrné informace wflow zahrnují cenové podmínky Smlouvy. Důvěrné informace nezahrnují data související s užíváním Služby, včetně statistických a výkonnostních informací souvisejících s provozem Služby, které užíváme v anonymizované podobě. Uzavřením Smlouvy, případně okamžikem vytvoření takových dat, nám postupujete práva vztahující se k datům dle předchozí věty.

‍

11.2 Společnost wflow a Zákazník prohlašují a zaručují, že budou Důvěrné informace uchovávat v tajnosti a učiní veškerá přiměřená opatření, aby zabránili neoprávněnému přístupu k nim, a že je nebudou zveřejňovat ani používat, s výjimkou plnění svých povinností a výkonu svých práv podle této Smlouvy.

‍

11.3 Výše uvedené povinnosti se nevztahují na Důvěrné informace, které jsou (a) jejich příjemcům již prokazatelně dříve známé bez jakéhokoli omezení; (b) prokazatelně a oprávněně poskytnuté příjemcům třetí stranou bez jakéhokoli bez omezení; (c) obecně dostupné veřejnosti bez porušení těchto Podmínek; (d) jím nezávisle vyvinuté bez odkazu na Důvěrné informace zveřejnitele nebo bez jejich použití; nebo (e) použité nebo zveřejněné s výslovným souhlasem zveřejnitele.

‍

11.4 Pokud je příjemce povinen zveřejnit Důvěrné informace na základě soudního nebo správního řízení nebo příkazu, je povinen co nejdříve a před jakýmkoli takovým zveřejněním poskytnout druhé straně dostatečné oznámení a přiměřenou pomoc, aby mohla takový požadavek nebo příkaz napadnout, pokud tak chce učinit.

‍

11.5 Povinnosti podle tohoto článku zůstávají v platnosti i po ukončení této Smlouvy po dobu tří (3) let.

‍

12. Služby třetích stran

‍

12.1 Pro přihlášení do uživatelského účtu a využívání případných dalších funkcí můžete wflow udělit přístup ke svým účtům třetích stran, jako jsou Google. Přístup wflow k těmto účtům můžete kdykoli zrušit pomocí stránky nastavení zabezpečení příslušné třetí strany.

‍

12.2 V rozsahu, v jakém lze prostřednictvím Platformy přistupovat k jakýmkoli službám, nástrojům nebo obsahu poskytovaným třetími stranami (dále jen „Třetí strany“), platí podmínky Třetích stran a používáním Platformy výslovně prohlašujete, že s jejich podmínkami souhlasíte. Například aplikace Rossum, Dativery, Signi, Prismatic Gemini, Intercom nebo Binarbase jsou integrovány do Platformy a jejich podmínky užívání najdete na adrese:

12.2.1 https://drive.google.com/file/d/1Lr4WbcK216CGk_r9mjyNLWkSVV42udbM/view,

12.2.2 https://www.dativery.com/cs/spolecnost/terms/

12.2.3 https://signi.com/

12.2.4 https://prismatic.io/legal/terms/‍

12.2.5

https://policies.google.com/terms, https://policies.google.com/terms/service-specific

12.2.6

https://www.intercom.com/legal/terms-and-policies‍

12.2.7

https://binarbase.com/sk/terms-conditions.

Ostatní Třetí strany jsou uvedeny na Webových stránkách.

‍

12.3 Pokud využijete funkce doplňku z produktové kategorie „Řízení firemních výdajů“, tak berete na vědomí, že tato služba zahrnuje propojení s produkty České spořitelny (dále jen „ČS“). Berete na vědomí, že veškeré bankovní a platební služby zajišťuje ČS samostatně na základě samostatné smlouvy uzavřené s vámi, která se řídí obchodními podmínkami dostupnými na https://www.csas.cz/cs/dokumenty-ke-stazeni#/954/Firemni-a-korporatni-klientela. Pro vyloučení pochybností platí, že:

‍

12.3.1 wflow není poskytovatelem platebních služeb ani jiných bankovních produktů; jakékoliv platební služby, včetně správy platebních karet, zřizuje a spravuje sama ČS dle svých podmínek,

‍

12.3.2 veškerou odpovědnost za bankovní a kartové služby nese ČS (pokud je Zákazník využije), Zákazník bere na vědomí, že v rozsahu využití služeb ČS (např. vydání platebních karet k účtu) se řídí jeho vztah s ČS výhradně podmínkami ČS. wflow neodpovídá za jakékoliv škody, ztrátu či ušlý zisk spojený s produkty ČS,

‍

12.3.3 Zákazník je povinen se seznámit s VOP ČS, jejichž přijetí je podmínkou využití platebních karet, resp. bankovních produktů ČS.

‍

12.4 Společnost wflow nemá kontrolu nad fungováním Třetích stran. Proto berete na vědomí a souhlasíte s tím, že wflow nenese odpovědnost za škody způsobené používáním nebo spoléháním se na obsah nebo služby Třetích stran. V případě, že dojde k problému u Třetích stran, tak můžete uplatnit práva vyplývající z obchodních podmínek těchto Třetích stran.

‍

13. Omezení odpovědnosti

‍

13.1 Společnost wflow nenese odpovědnost za ušlý zisk způsobený v souvislosti s výpadky a jinými problémy se Službami. Celková odpovědnost wflow vyplývající z této Smlouvy nebo s ní související je omezena na částku odpovídající Ceně, kterou jste nám zaplatili za užívání Služeb během čtyř (4) měsíců bezprostředně předcházejících datu události, která vedla ke vzniku nároku, nejvýše však do částky ve výši 50 000 Kč. Existence více než jednoho nároku tento limit nezvyšuje. Výslovně se vzdáváte práva na náhradu škody v rozsahu převyšujícím tuto částku.

‍

13.2 Abychom předešli jakýmkoli pochybnostem, neodpovídáme za zákonnou archivaci dat a důrazně vám doporučujeme pravidelně zálohovat veškerá data obsažená ve vašem Účtu.

‍

13.3 Pro účely tohoto článku jsou výrazy „my“ a „naše“ (a další použití první osoby množného čísla) definovány tak, že zahrnují naše dceřiné společnosti, přidružené společnosti, vedoucí pracovníky, jednatele, zaměstnance, zástupce, konzultanty a poskytovatele služeb třetích stran.

‍

14. Upozornění

‍

14.1 Máme právo provádět změny a aktualizovat veškeré informace obsažené na naší Platformě bez předchozího upozornění. Snažíme se o co nejpřesnější popis každé Služby nabízené na Platformě. Nezaručujeme však, že specifikace Služeb, Ceny nebo jiný obsah poskytovaný na naší Platformě jsou úplné, přesné, spolehlivé, aktuální nebo bezchybné, a neneseme za ně žádnou odpovědnost v maximálním rozsahu povoleném právními předpisy.

‍

14.2 Pokud se výslovně nedohodneme jinak, tak Platforma a Služby na ní jsou poskytovány „tak, jak jsou“ a „tak, jak jsou dostupné“ a bez jakýchkoli záruk. Jakákoli záruka prodejnosti, vhodnosti pro určitý účel, neporušování práv nebo jakákoli jiná záruka je vyloučena v maximálním rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy. Pokud se dohodneme na poskytnutí záruky na Služby, nevztahuje se taková záruka na problémy vyplývající z nebo související s událostmi mimo kontrolu wflow.

‍

14.3 Zřeknutí se odpovědnosti podle tohoto článku se vztahuje také na naše dceřiné společnosti, přidružené společnosti a poskytovatele služeb třetích stran.

‍

15. Odškodnění

15.1 Jelikož pracovníci wflow ve většině případů nemají přístup k datům Zákazníka (např. mimo servisní zásahy vyžádané ze strany Zákazníka), v rozsahu povoleném příslušnými právními předpisy nám slibujete, že nás odškodníte za veškeré ztráty a závazky, včetně poplatků za právní zastoupení, které vyplývají z těchto Podmínek nebo souvisejí s vaším používáním našich Služeb a/nebo Platformy. Tento slib odškodnění přijímáme. Vyhrazujeme si právo výlučné kontroly nad vymáháním a obhajobou jakýchkoli nároků, na které se vztahuje tento článek. Pokud se rozhodneme toto právo uplatnit, souhlasíte s tím, že nám poskytnete veškerou potřebnou součinnost.

‍

15.2 Vaše povinnost odškodnit nás podle tohoto článku se vztahuje také na naše dceřiné společnosti, přidružené společnosti, vedoucí pracovníky, jednatele, zaměstnance, další zástupce a poskytovatele služeb třetích stran.

‍

16. Doručování

‍

16.1 Oznámení nebo jiné sdělení se považuje za řádně učiněné a účinné, pokud:

‍

16.1.1 bylo odesláno na e-mailovou adresu druhé strany, souhlasíte s tím, že vám můžeme zasílat oznámení na e-mailovou adresu zadanou při vytváření Uživatelského účtu, pro zasílání newsletteru, nebo jinou e-mailovou adresu, prostřednictvím které s námi komunikujete; nebo

‍

16.1.2 druhá strana doručení zmařila nebo odmítla.

‍

16.2 Pokud lze za den doručení podle výše uvedených pravidel považovat více než jeden den, je dnem účinného doručení ten den, který nastane dříve.

‍

17. Doba trvání a ukončení Smlouvy

‍

17.1 Předplatné období se po uplynutí automaticky obnovuje o další předplatné období o stejné délce, a to i opakovaně. K obnově nedojde, pokud některá ze stran písemně oznámí (včetně e-mailu) druhé straně svůj záměr ukončit Smlouvu. V případě ročního a víceletého předplatného je oznámení o ukončení nutné doručit nejpozději 1 měsíc před uplynutím předplatného období, jinak se Smlouva prodlouží. V případě měsíčního předplatného lze oznámení doručit kdykoliv, předplatné ukončíme v souladu s výpovědní dobou dle odst. 17.3, nejdříve však k datu uplynutí minimální doby užívání Služby.

‍

17.2 Minimální doba užívání Služby činí 12 (dvanáct) měsíců od zahájení předplatného. Kratší dobu vám z důvodu počáteční investice spojené s implementací nemůžeme nabídnout. Proto souhlasíte s tím, že před uplynutím této doby není možné Smlouvu ukončit; pokud během této doby podáte výpověď nebo požádáte o zrušení obnovy předplatného, tak Smlouva skončí, až uplynutím minimální doby užívání, není-li výpovědní lhůta delší. Po celou tuto dobu jste povinni společnosti wflow řádně hradit Cenu a wflow je povinna vám poskytovat Služby.

‍

17.3 Po uplynutí minimální doby užívání Služby můžete předplatné vypovědět. Výpovědní doba činí 2 měsíce u měsíčního předplatného a začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení písemné výpovědi. Roční a víceleté předplatné nelze vypovědět před jeho uplynutím, a je možné ho ukončit pouze v souladu s odst. 17.1., 17.4. nebo odst. 17.8.

‍

17.4 Kterákoliv strana může od Smlouvy také odstoupit, pokud druhá ze stran podstatně poruší Smlouvu a takové porušení není schopna napravit, nebo je schopna napravit, ale zůstane nenapraveno 30 dní po obdržení písemného oznámení o takovém porušení.

‍

17.5 Nad rámec jiných případů vyplývajících ze Smlouvy nebo právních předpisů může wflow přístup ke Službě vám nebo kterémukoliv Uživateli pozastavit s okamžitým účinkem, aniž by jí z toho vznikly jakékoli povinnosti nebo odpovědnost, pokud:

‍

17.5.1 wflow obdrží příkaz soudu nebo orgánu veřejné moci, který jí ukládá tak učinit, nebo pokud zjistí, že orgán státní správy nebo jiný orgán se zákonnou pravomocí zavedl nový, nebo upravil stávající, zákon, pravidlo, nařízení, výklad nebo rozhodnutí, v jehož důsledku by bylo plnění kterékoli části Smlouvy ze strany wflow protiprávní nebo jinak nezákonné,

‍

17.5.2 nedodržujete Smlouvu, porušujete právní předpisy, užíváte Službu nad rámec udělených práv nebo k účelu, který Smlouva nepovoluje, podílíte se na podvodných nebo nezákonných činnostech,

‍

17.5.3 se dostanete do úpadku nebo hrozícího úpadku ve smyslu právních předpisů účinných ke dni výpovědi, podáte návrh na zahájení insolvenčního řízení proti své osobě (dlužnický návrh), nebo vstoupíte do likvidace, nebo

‍

17.5.4 nezaplatíte jakoukoliv částku splatnou wflow ve lhůtě splatnosti, a toto nenapravíte ani do 5 dní poté, kdy vás vyzveme k úhradě.

‍

17.6 Ukončením Smlouvy nezanikají závazky a nároky stran, které v souladu se Smlouvou a platnými právními předpisy trvají i po ukončení Smlouvy. Pro vyloučení jakýchkoli pochybností se jedná zejména o práva duševního vlastnictví, povinnosti týkající se důvěrnosti a ochrany údajů, peněžité nároky a nároky na náhradu škody. Pokud ukončíte Smlouvu podle odst. 5.2 nebo 17.4, budete zproštěni povinnosti zaplatit předplatné připadající na období po datu účinnosti takového ukončení, ve všech ostatních případech se všechny ceny a jiné poplatky, které by se staly splatnými, pokud by Smlouva zůstala v platnosti až do uplynutí aktuálního platebního období, stanou okamžitě splatnými a jste povinni je spolu se všemi dříve vzniklými, ale dosud nezaplacenými částkami zaplatit po obdržení faktury.

‍

17.7 Po ukončení Smlouvy poskytne společnost wflow Zákazníkovi možnost dlouhodobé archivace a/nebo jednorázové zálohy dat dle aktuálního ceníku, a to v běžně používaném databázovém formátu. Pokud zákazník nezaplatí cenu za archivaci po skončení Smlouvy, může wflow veškerá data Zákazníka vymazat.

‍

17.8 Pokud a v rozsahu, v jakém jsou Služby považovány za službu zpracování dat ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/2854 o harmonizovaných pravidlech pro spravedlivý přístup k datům a jejich využívání („Data Act“), je Zákazník usazený v EU oprávněn vypovědět Smlouvu za účelem zahájení změny poskytovatele takové služby, včetně migrace na vlastní on-premise infrastrukturu, a to na základě písemné výpovědi doručené společnosti wflow. V takovém případě se Strany řídí postupem změny poskytovatele uvedeným v Příloze č. 2 těchto Podmínek. Má-li Zákazník ke dni skončení smlouvy aktivní předplatné nebo jiný smluvní závazek (včetně závazku minimální doby užívání dle článku 17.2) se sjednanou dobou trvání přesahující výpovědní dobu nebo Přechodné období (jak definováno v Příloze č. 2), je-li zahájeno, je společnost wflow oprávněna požadovat smluvní sankci za předčasné ukončení Smlouvy. Výše smluvní sankce odpovídá Ceně, kterou by Zákazník uhradil, pokud by Služby využíval až do konce sjednané doby trvání předplatného nebo jiného závazku (zejména závazku minimální doby užívání dle článku 17.2), a tato sankce bude vyúčtována po skončení Smlouvy. Pro vyloučení pochybností platí, že jakékoli nevyužité plnění poskytnuté v rámci zakoupených balíčků (např. nevyužité předplacené dokumenty k vytěžení) se Objednateli nevrací a je rovněž zahrnuty jako smluvní sankce podle tohoto článku. Pokud výpovědní doba nebo Přechodné období přesáhne dobu, na kterou má Objednatel aktivní předplatné nebo jiný smluvní závazek se sjednanou dobou trvání, pokračuje poskytování Služeb po tuto dobu za cenu odpovídající ceně Služeb dle ceníku platného ke dni doručení výpovědi. Takto poskytnuté Služby budou Objednateli vyúčtovány měsíčně, případně dle uvážení společnosti wflow jednorázově po skončení Smlouvy.

‍

18. Řešení sporů a rozhodné právo

‍

18.1 Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s právem České republiky. Použití kolizních norem je vyloučeno.

‍

18.2 Strany budou v první řadě usilovat o smírné vyřešení případných sporů vyplývajících z těchto Podmínek. Pokud se spor nepodaří vyřešit smírnou cestou, podléhá každý takový spor výlučné pravomoci příslušných soudů České republiky.

‍

19. Různé

‍

19.1 Tyto Podmínky a zásady představují úplnou dohodu mezi vámi a námi a nahrazují všechny předchozí smluvní vztahy. V případě k rozporu mezi ustanoveními Smlouvy včetně jejích příloh (bez Podmínek) na straně jedné a textem Podmínek na straně druhé, mají přednost ustanovení Smlouvy včetně jejích příloh (bez Podmínek).

‍

19.2 Pokud je nebo se kdykoli stane některé ustanovení Smlouvy nezákonné, neplatné nebo nevymahatelné v jakémkoli ohledu podle práva jakékoli jurisdikce, nebude to mít vliv na zákonnost, platnost nebo vymahatelnost jakéhokoli jiného ustanovení této Smlouvy v dané jurisdikci. Pokud by jakékoli neplatné, nevymahatelné nebo nezákonné ustanovení bylo platné, vymahatelné nebo zákonné, pokud by byla některá jeho část vypuštěna, použije se toto ustanovení s minimálními úpravami nezbytnými k tomu, aby bylo zákonné, platné a vymahatelné.

‍

19.3 Žádné zpoždění, úkon nebo opomenutí kterékoli ze stran při uplatnění jakéhokoli práva nebo opravného prostředku se nepovažuje za vzdání se tohoto nebo jiného práva nebo opravného prostředku.

‍

19.4 Bez předchozího písemného souhlasu druhé strany nesmí žádná strana postoupit Smlouvu třetí straně, nicméně wflow může postoupit Smlouvu jako celek její přidružené osobě i bez vašeho předchozího souhlasu (například v případě reorganizace nebo akvizice).

‍

19.5 Nadpisy článků a odstavců nemají vliv na výklad Smlouvy.

‍

PŘÍLOHA Č. 1 K OBCHODNÍM PODMÍNKÁM

PODMÍNKY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

‍

1. Úvodní ustanovení

‍

1.1 Tato smlouva je ve smyslu čl. 28 odst. 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“) uzavřena jako součást Smlouvy mezi společností wflow a Zákazníkem, která se řídí Podmínkami („DPA“). Všechny pojmy použité v Podmínkách nebo Smlouvě mají pro účely tohoto DPA stejný význam, pokud není v této DPA stanoveno jinak. DPA se týká zpracování osobních údajů, ve vztahu k nimž Zákazník vystupuje jako správce údajů (nebo další zpracovatel) a společnost wflow pro Zákazníka zpracovává osobní údaje v postavení zpracovatele (nebo dalšího zpracovatele).

‍

1.2 Pokud je v této DPA uvedeno, že se musí určitý úkon učinit písemně, rozumí se tím e-mail, případně písemná instrukce prostřednictvím Účtu v Platformě.

‍

2. Předmět zpracování, kategorie subjektů údajů a typ osobních údajů

‍

2.1 V souvislosti s plněním Smlouvy bude docházet také ke zpracování osobních údajů, jak je popsáno výše v této DPA, přičemž bude se jednat o osobní údaje, které souvisí s vedením digitálního účetnictví. Zákazník může v rámci využívání Služeb vytvářet Účet pro Uživatele, ukládat dokumenty do Platformy a činit další úkony, při kterých bude docházet k činnostem zpracování ze strany společnosti wflow. Konkrétně mohou být předmětem zpracování následující kategorie osobních údajů:

‍

2.1.1 identifikační údaje;

2.1.2 kontaktní údaje;

2.1.3 údaje o vztahu ke Třetí straně;

2.1.4 údaje obsažené v dokumentech nahraných Zákazníkem nebo Uživatelem do Platformy;

2.1.5 údaje obsažené v Účtu;

2.1.6 Informace o platbách, přehled transakcí a související informace a dokumenty při využívání doplňku „Firemní výdaje“;

2.1.7 informace zpřístupněné wflow prostřednictvím HelpDesku;

2.1.8 další informace poskytnuté Zákazníkem nebo konkrétním Uživatelem společnosti wflow v rámci poskytování Služeb.

‍

2.2 Subjekty údajů, o kterých budou výše uvedené osobní údaje zpracovávány, jsou:

‍

2.2.1 Uživatelé Služby;

2.2.2 subjekty, jejichž Osobní údaje jsou uvedeny v dokumentech nahraných Zákazníkem na Platformu údaje o vztahu ke Třetí straně;

2.2.3 kontaktní osoby Zákazníka v rámci poskytování podpory.

‍

3. Povaha a účel zpracování

‍

3.1 Osobní údaje bude společnost wflow zpracovávat elektronicky, automatizovaně (a částečně také manuálně) a případně za použití nástrojů třetích stran, které jsou uvedeny níže jako další zpracovatelé. Rozsah činností, které bude společnost wflow s osobními údaji provádět, odpovídá rozsahu Služeb. Konkrétně se bude jednat například o:

‍

3.1.1 shromažďování osobních údajů;

3.1.2 úpravu, změnu a strukturování osobních údajů;

3.1.3 uspořádání osobních údajů;

3.1.4 uchovávání a ukládání osobních údajů;

3.1.5 vyhledávání, třídění a zpřístupnění osobních údajů;

3.1.6 používání osobních údajů;

3.1.7 výmaz osobních údajů;

3.1.8 nahlížení na osobní údaje v souvislosti s poskytováním podpory.

‍

3.2 Účelem zpracování je:

‍

3.2.1 zpracování a archivace účetních dokladů pro Zákazníka;

3.2.2 správa uživatelských Účtů a jejich oprávnění;

3.2.3 zaznamenávání přístupů/změn provedených Uživateli Účtů;

3.2.4 vytěžování údajů v dokumentech nahraných Zákazníky do Platformy;

3.2.5 zajištění dalších činností, které souvisí s poskytováním Služeb a plněním povinností dle Smlouvy.

‍

3.3 V případě, že si Zákazník objedná samostatně placený doplněk „Firemní výdaje“, uděluje tím Zákazník pokyn společnosti wflow, aby předala osobní údaje Zákazníka v rozsahu identifikačních údajů, kontaktních údajů a další údaje Zákazníka (jako informace o obratech, nabídce apod.) společnosti Česká spořitelna, a.s., IČO: 45244782, se sídlem Praha 4, Olbrachtova 1929/62, PSČ 14000 („ČS“), která jako samostatným správcem osobních údajů předaných Zákazníkem. wflow prohlašuje, že při využívání daného placeného doplňku bude od ČS získávat informace v rozsahu dle čl. 2.1.6 DPA, přičemž tyto údaje bude zpracovávat jako zpracovatel osobních údajů v souvislosti s pokyny udělenými pro využívání doplňku „Firemní výdaje“. Účelem zpracování je zajištění evidence a rychlého přehledu všech transakcí Zákazníka, notifikace a zajištění transparentního vedení výdajů Zákazníka.

‍

4. Doba zpracování a skončení zpracování

‍

4.1 Osobní údaje bude společnost wflow zpracovávat po dobu trvání Smlouvy, případně po dobu, která je potřebná pro vykonání konkrétního pokynu ze strany Zákazníka či provedení konkrétního úkonu souvisejícího s poskytovanou Službou, pokud Zákazník jako správce neodstraní osobní údaje dříve.

‍

4.2 Po skončení spolupráce a ukončení DPA, bez ohledu na způsob a důvod jejího skončení, vymaže (na všech zařízeních a nosičích mimo zařízení a nosiče ve vlastnictví Zákazníka či Třetí strany) wflow veškeré osobní údaje zpracovávané na základě DPA, pokud jejich uložení neukládá právo Evropské unie nebo České republiky. Zákazník si rovněž může zvolit další zpoplatněné služby exportu a převodu osobních údajů z Platformy. Pokud by měla společnost wflow vrátit po skončení zpracování osobní údaje, budou osobní údaje vráceny ve lhůtě a formátu určeném společností wflow.

‍

5. Další povinnosti

‍

5.1 Zákazník se jako správce osobních údajů zavazuje, že bude mít po celou dobu zpracování osobních údajů v Platformě platný právní základ pro příslušné zpracování a že bude plnit všechny své zákonné povinnosti vůči subjektům údajů, zejména informační povinnost. Zákazník se dále zavazuje neprodleně odstranit z Platformy osobní údaje, pro jejichž zpracování v Platformě nemá platný právní základ.

‍

5.2 Osobní údaje nebudou předávány do zemí mimo EU, tj. do třetích zemí.

‍

5.3 Společnost wflow se zavazuje plnit na základě DPA povinnosti stanovené v čl. 28 GDPR, konkrétně je povinna:

‍

5.3.1 zpracovávat osobní údaje výlučně na základě doložených pokynů Zákazníka vyplývajících z DPA či Smlouvy; pro vyloučení pochybností, zpracovávání osobních údajů v souladu s poskytováním Služeb se považuje za prováděné v souladu s doloženými pokyny; za písemný pokyn se považuje také pokyn učiněný prostřednictvím Účtu Uživatelem; pro vyloučení všech pochybností, každý Uživatel je oprávněn učinit pokyny jménem Zákazníka, přičemž společnost wflow nebude zkoumat oprávněnost Uživatele jednat za Zákazníka;

5.3.2 upozornit Zákazníka, pokud se domnívá, že jeho pokyny jsou v rozporu s právními předpisy; pro vyloučení všech pochybností však výslovně Zákazník potvrzuje, že poskytování Služeb vymezených v této DPA nemůže narušit bezpečnost, důvěrnost a ochranu osobních údajů;

5.3.3 řídit se instrukcemi Zákazníka v otázkách předání osobních údajů do třetí země nebo mezinárodní organizaci, pokud toto zpracování již neukládá právo Evropské unie nebo členského státu, které se na wflow vztahuje; v takovém případě wflow před zpracováním informuje o tomto právním požadavku;

5.3.4 zajišťovat, aby se osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje zavázaly k mlčenlivosti nebo aby se na ně vztahovala zákonná povinnost mlčenlivosti; povinnost mlčenlivosti přetrvává i po ukončení DPA;

5.3.5 být Zákazníkovi nápomocen prostřednictvím součinnosti a vhodných technických a organizačních opatření, pro splnění povinnosti reagovat na žádosti o výkon práv subjektů údajů, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy takový požadavek Zákazník zašle prostřednictvím e-mailu;

5.3.6 být Zákazníkovi nápomocen, a to nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy takový požadavek zašle prostřednictvím e-mailu, při zajišťování souladu s povinnostmi (i) zajistit úroveň zabezpečení zpracování, (ii) ohlašovat případy porušení zabezpečení osobních údajů Úřadu pro ochranu osobních údajů a případně též subjektům údajů, (iii) posuzovat vliv na ochranu osobních údajů a (iv) realizovat předchozí konzultace s Úřadem pro ochranu osobních údajů. Požadavkům Zákazníka však vždy wflow vyhoví maximálně v rozsahu informací, které má k dispozici.

‍

5.4 V souladu s GDPR je společnost wflow povinna umožnit Zákazníkovi provádění kontrol (včetně auditů a inspekcí) a poskytnout Zákazníkovi veškeré informace nezbytné k prokázání splnění povinností stanovených v čl. 28 GDPR, a to za účelem kontroly dodržování této DPA a s tím souvisejících povinností. Jakoukoliv žádost o audit může Zákazník zaslat na e-mail support@wflow.com, přičemž elektronicky se wflow a Zákazník dohodnou na podmínkách auditu, zejména na bezpečnostních opatřeních a způsobu zajištění dodržení závazků mlčenlivosti během kontroly. Pokud nedojde k dohodě ani do 30 dnů od vznesení požadavků o provedení auditu, určí podmínky auditu wflow.

‍

5.5 Zákazník jakožto správce uděluje wflow obecné povolení k provádění změn v zapojení dílčích zpracovatelů. Pokud vystupuje Zákazník v pozici dalšího zpracovatele, potvrzuje, že má od správce povolení k zapojení wflow jako dalšího zpracovatele. wflow bude Zákazníka informovat nejméně třicet (30) dní před přidáním nebo výměnou dílčích zpracovatelů. Zákazník může vznést námitky proti změnám týkajícím se dílčích zpracovatelů zapojených do Zpracování do deseti (10) kalendářních dnů od takového oznámení. V takovém případě budou wflow a Zákazník v dobré víře spolupracovat na vyřešení důvodů vznešení námitky. Pokud budou námitky posouzeny ze strany wflow jako důvodné, dalšího zpracovatele do zpracování nezapojí, nebo je oprávněna neposkytnout konkrétní typ Služby či ukončit vzájemný smluvní vztah se Zákazníkem v rozsahu vztahujícím se k danému zpracování.

‍

5.6 Na zpracování Osobních údajů se jako další zpracovatelé na základě smluvního vztahu s wflow podílejí poskytovatelé uvedení v rámci Podmínek, pokud se rozhodnete je využít a také:

‍

5.6 Další zpracovatel

‍

Microsoft Azure

Typ činnosti: Provoz Platformy a uložení osobních údajů

Doplňující informace: Jsou využívána datová centra v Irsku a Nizozemsku.

‍

Rossum Ltd (a Coupa Company)

Typ činnosti: Část Služby, která je integrována do Platformy

Doplňující informace: Společnost je usazena v zemi s odpovídající ochranou ve smyslu čl. 45 GDPR

‍

Intercom, Inc.

Typ činnosti: Zajištění platformy pro sběr informací v rámci helpdesku.

Doplňující informace: Společnost je zapsaná v rámci Data Privacy Framework

‍

Signi.com (Digital factory s.r.o.)

Typ činnosti: Zajištění elektronického podepisování dokumentů

‍

Google LLC, Google Ireland Limited

Typ činnosti: Zpracování účetních dokladů prostřednictvím Gemini AI nástroje, který slouží pro zajištění funkce wflow AI.

Doplňující informace: Společnost je zapsaná v rámci Data Privacy Framework a v souvislosti s Gemini API existuje specifický dodatek ke zpracování osobních údajůobsahujících standardní smluvní doložky.

‍

5.7 Jakýkoli další zpracovatel zapojený do zpracování prováděného společností wflow je smluvně vázán stejnými povinnostmi jako podle této DPA.

‍

5.8 Společnost wflow není odpovědná za újmu, která byla způsobena v souvislosti se zpracováním osobních údajů, a to včetně újmy způsobené porušením povinností dle této DPA. Veškerou újmou se rozumí i újma vzniklá v důsledku mimořádných nepředvídatelných a nepřekonatelných překážek a okolností vzniklých nezávisle na vůli wflow nebo osob oprávněných jednat jménem wflow. Pokud by i tak měla společnost wflow hradit jakoukoliv újmu, bude celková výše náhrady újmy omezená stejně jako je tomu v Podmínkách. Celková odpovědnost společnosti wflow vyplývající z DPA, Smlouvy nebo s ní související, bez ohledu na to, zda je žaloba nebo nárok založen na DPA, Smlouvě, deliktu nebo jinak, v žádném případě nepřekročí Cenu, kterou společnost wflow od Zákazníka obdržela za používání Platformy a/nebo Služeb během 4 měsíců bezprostředně předcházejících datu události, která vedla ke vzniku nároku, a nepřekročí částku ve výši 50 000 Kč. Částky limitace náhrady škody dle DPA a Smlouvy se však nekombinují (maximálně tak může nárok činit 50 000 Kč bez ohledu na to, v souvislosti s čím k újmě došlo).

‍

5.9 Společnost wflow je oprávněna vyúčtovat Zákazníkovi účelně vynaložené náklady spojené s vyřizováním jakékoliv žádosti a plněním jakékoliv povinnosti dle této DPA, a to hodinovou sazbou ve výši 2.000 Kč.

‍

6. Technická a organizační opatření

‍

6.1 wflow se zavazuje zavést a udržovat technická a organizační opatření v souvislosti se zpracováním, a to minimálně v následujícím rozsahu:

• zabezpečené datové centrum s certifikací ISO 27001 nacházející se v EU, ve kterém jsou zavedena logická (firewall, hesla, role a oprávnění) a fyzická opatření pro kontrolu přístupu (dveře, zámky, recepce/stráž, elektronické zabezpečení, kamerový systém);
• šifrování přenášených dat Zákazníků;
• silná politika hesel v Platformě a šifrování hesel;
• povinnost mlčenlivosti všech zaměstnanců wflow s možností přístupu k osobním údajům;
• uzavření smluv o zpracování údajů v souladu s článkem 28 GDPR se všemi zpracovateli;
• interní směrnice o ochraně údajů, včetně systému kontroly přístupu k osobním údajům;
• pravidelné automatické zálohování;
• pravidelná revize bezpečnostní koncepce.
• další opatření uvedená v čl. 9 Smlouvy.

6.2 V případě, že wflow zjistí porušení zabezpečení osobních údajů, ohlásí jej Zákazníkovi písemně bez zbytečného odkladu, avšak nejpozději do 72 hodin od chvíle, kdy se o porušení zabezpečení dozví, přičemž poskytne všechny informace, které zná. Pro vyloučení všech pochybností, wflow vynaloží přiměřené úsilí k tomu, aby poskytla informace dle čl. 33 odst. 3 GDPR, ovšem není povinna poskytnout všechny informace dle tohoto článku za předpokladu, že ji nejsou informace známy.

‍

PŘÍLOHA Č. 2 K OBCHODNÍM PODMÍNKÁM

POSTUP ZMĚNY POSKYTOVATELE

‍

Tato příloha upravuje, pokud a v rozsahu, v jakém je Služba považována za službu zpracování dat ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/2854 o harmonizovaných pravidlech pro spravedlivý přístup k datům a jejich využívání („Data Act“), postup změny poskytovatele služeb zpracování dat v souladu s články 23 a násl. Data Act. V rozsahu, v jakém poskytování Služby nenaplňuje definici služby zpracování dat podle Data Act, se tato příloha nepoužije a nezakládá Zákazníkovi žádná zvláštní práva ani nároky podle Data Act.

‍

1. Základní informace

1.1 Výpovědní doba pro ukončení Smlouvy podle Data Act činí dva (2) měsíce ode dne doručení písemné výpovědi společnosti wflow v souladu s Podmínkami.

‍

1.2 Během výpovědní doby je Zákazník povinen wflow oznámit, zda má v úmyslu:

‍

1.2.1 přejít k jinému poskytovateli služeb zpracování dat, v takovém případě Zákazník uvede nezbytné identifikační a technické údaje nového poskytovatele;

1.2.2 migrovat na vlastní on-premise infrastrukturu Zákazníka; a/nebo

1.2.3 vymazat exportovatelná data a digitální aktiva.

‍

1.3 Pokud Zákazník společnosti wflow oznámí záměr podle odst. 1.2.1 nebo 1.2.2, umožní wflow přechod Zákazníka na jinou službu zpracování dat k jinému poskytovateli služeb nebo přenos exportovatelných dat a digitálních aktiv Zákazníka na vlastní on-premise infrastrukturu Zákazníka bez zbytečného odkladu, nejpozději však do konce přechodného období o délce třiceti (30) kalendářních dnů jež začne po uplynutí výpovědní doby dle článku 1.1 („Přechodné období“).

‍

1.4 Zákazník má právo jednou prodloužit Přechodné období o takovou dodatečnou dobu, kterou považuje za vhodnější. Oznámení o prodloužení musí být doručeno wflow nejpozději v poslední den Přechodného období.

‍

1.5 Pokud je Přechodné období v délce dle odst. 1.3 technicky neproveditelné, tak společnost wflow informuje Zákazníka do 14 pracovních dnů od podání žádosti o změnu poskytovatele, přičemž tuto technickou neproveditelnost řádně odůvodní a uvede alternativní přechodné období, které nesmí přesáhnout sedm měsíců.

‍

1.6 Během Přechodného období je Smlouva nadále platná a wflow:

‍

1.6.1 poskytne Zákazníkovi a třetím osobám schváleným Zákazníkem přiměřenou součinnost v procesu změny poskytovatele;

1.6.2 jedná s náležitou péčí s cílem zachovat kontinuitu činnosti a pokračuje v poskytování Služeb podle Smlouvy;

1.6.3 poskytne jasné informace o známých rizicích pro kontinuitu poskytování služeb;

1.6.4 bude zachovávat vysokou úroveň bezpečnosti, zejména bezpečnost dat během jejich předávání a soustavnou bezpečnost dat během Přechodného období a níže uvedeného období Dodatečného zpřístupnění v souladu s použitelným unijním nebo vnitrostátním právem.

‍

1.7 Společnost wflow podpoří exitovou strategii Zákazníka související se smluvně sjednanými službami tím, že poskytne informace, které jsou pro přechod přiměřeně nezbytné.

‍

1.8 Po skončení Přechodného období poskytne wflow dodatečné období třiceti (30) kalendářních dnů pro uchování a zpřístupnění dat (přístup pouze pro čtení nebo exportní rozhraní), aby Zákazník mohl dokončit převzetí dat („Dodatečné zpřístupnění“). Po uplynutí této lhůty, není-li mezi Stranami domluveno jinak, a za předpokladu, že změna poskytovatele byla úspěšně dokončena, společnost wflow vymaže všechna exportovatelná data a digitální aktiva vytvořená přímo Zákazníkem nebo se Zákazníkem související; tato povinnost nevztahuje na jakákoli i data, která je společnost wflow povinna uchovávat podle platných právních předpisů nebo oprávněn uchovávat i po skončení Smlouvy.

‍

1.9 Smlouva bude ukončena a společnost wflow o tom Zákazníka vyrozumí po úspěšném dokončení procesu změny poskytovatele; nebo, pokud Zákazník nechce poskytovatele měnit, uplynutím výpovědní doby.

‍

2. Doplňkové informace

‍

2.1 wflow informuje Zákazníka, že na adrese https://www.wflow.com jsou dostupné:

‍

a) podrobná specifikace všech kategorií dat a digitálních aktiv, která lze během procesu změny poskytovatele přenést, včetně přinejmenším všech exportovatelných dat;

b) vyčerpávající specifikace kategorií dat specifických pro vnitřní fungování služby, která mají být vyňata z exportovatelných dat podle písmene a) tohoto odstavce,

c) informace o dostupných postupech pro změnu poskytovatele služeb zpracování dat a přenos dat, včetně informací o dostupných metodách pro změnu poskytovatele a formátech přenosu a o technických a jiných omezeních, která jsou společnosti wflow známa;

d) aktuální online rejstřík vedený společností wflow s podrobnostmi o všech datových strukturách a datových formátech, jakož i o příslušných normách a otevřených specifikacích pro interoperabilitu, v nichž jsou k dispozici exportovatelná data uvedená v čl. 25 odst. 2 písm. e) Data Actu,

e) informace o jurisdikci, které podléhá infrastruktura informačních a komunikačních technologií použitá pro zpracování dat jejich jednotlivých služeb,

f) obecný popis technických, organizačních a smluvních opatření, která společnost wflow přijala, aby zabránila mezinárodnímu přístupu orgánů veřejné správy k neosobním údajům uchovávaným v Evropské unii nebo v jejich předávání, pokud by takový přístup či předávání mohly být v rozporu s unijními nebo vnitrostátními právními předpisy příslušného členského státu.

‍

2.2 Žádné ustanovení Smlouvy nezavazuje společnost wflow k tomu, aby zpřístupnila své obchodní tajemství, technologie chráněné právy duševního vlastnictví nebo jiné důvěrné informace.

‍

3. Poplatky za změnu poskytovatele

‍

3.1 S účinností od 12. ledna 2027 nebude společnost wflow účtovat žádné poplatky za proces změny poskytovatele ve smyslu článku 29 odst. 1 Data Actu. Tím není dotčeno právo společnosti wflow účtovat poplatky za jiné odborné služby, které se netýkají samotné změny poskytovatele (například vývojové práce, integrace s jinými systémy, poplatky za převod dat do jiného formátu).

‍

3.2 Za součást přiměřené součinnosti poskytované ze strany wflow v souvislosti s Data Actem se považuje:

‍

3.2.1 přístup ke standardním samoobslužným exportním nástrojům a dokumentaci dle článku 2.1 umožňující export dat a digitálních aktiv;

3.2.2 jedna (1) základní orientační schůzka (v délce až šedesáti (60) minut) za účelem naplánování exportu a ověření postupu přenosu.

‍

3.3 Strany se dohodly, že následující činnosti nepovažují za vyžadované Data Actem, a jejich poskytnutí ze strany společnosti wflow tak může být účtováno na bázi time and material (T&M), tj. skutečně odpracovaný čas vynásobený hodinovou sazbou wflow plus náklady (pokud není sjednáno jinak, hodinová sazba společnosti wflow činí 2500 Kč + DPH):

‍

3.3.1 koordinace a projektové řízení procesu změny poskytovatele nad rámec úvodní orientační schůzky;

3.3.2 konverze dat do jiných datových formátů než uvedených v dokumentaci dle článku 2.1 a konverze dat z důvodů požadovaných na straně cílového prostředí,

3.3.3 testy exportu a importu, řešení chyb při importu nezpůsobených ze strany společnosti wflow,

3.3.4 jakékoliv další činnosti požadované Zákazníkem, které nejsou nezbytné pro standardní samoobslužný export nebo nejsou zahrnuty mezi činnosti dle článku 3.2 této Přílohy.

‍

3.4 Pro vyloučení pochybností platí, že během výpovědní doby a během Přechodného období je Zákazník povinen nadále hradit předplatné a další poplatky za služby v souladu s cenovými podmínkami platnými ke dni podání výpovědi.

INFORMACE O MOŽNOSTECH EXPORTU DAT A PROCESU ZMĚNY POSKYTOVATELE (DATA ACT)

Tato stránka poskytuje informace požadované nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/2854 o harmonizovaných pravidlech pro spravedlivý přístup k datům a jejich využívání („Data Act“), zejména:

• podrobnou specifikaci všech kategorií dat a digitálních aktiv, která lze přenést během procesu změny poskytovatele, včetně všech exportovatelných dat,
• úplnou specifikaci kategorií dat souvisejících s interním fungováním služby, která jsou z exportovatelných dat vyloučena,
• informace o dostupných postupech pro změnu poskytovatele služeb zpracování dat a přenos dat, včetně dostupných metod přechodu, přenosových formátů a technických či jiných omezení známých společnosti wflow,
• datové struktury a formáty, jakož i relevantní standardy a otevřené specifikace interoperability, ve kterých jsou exportovatelná data podle čl. 25 odst. 2 písm. e) Data Act dostupná,
• informace o jurisdikci, které podléhá ICT infrastruktura využívaná ke zpracování dat jednotlivých služeb,
• obecný popis technických, organizačních a smluvních opatření přijatých společností wflow za účelem zabránění mezinárodnímu přístupu orgánů veřejné moci k neosobním datům uloženým v Evropské unii nebo jejich přenosu mimo EU, pokud by takový přístup či přenos mohl být v rozporu s právem EU nebo právem příslušného členského státu.

Práva popsaná na této stránce se uplatní pouze tehdy a v takovém rozsahu, v jakém je služba poskytována jako služba zpracování dat ve smyslu Data Act. Pokud poskytování služby nesplňuje definici služby zpracování dat podle Data Act, tato práva zákazníkovi nevznikají.

1. DOSTUPNÉ METODY ZMĚNY POSKYTOVATELE A PŘENOSU DAT

Zákazníci mohou přejít k jinému poskytovateli služeb zpracování dat nebo migrovat na vlastní on-premise infrastrukturu. Pro tento účel jsou k dispozici následující metody:

Export prostřednictvím API

Zákazníci mohou využít API rozhraní wflow. Dokumentace API je dostupná online.

Asistovaný export a podpora migrace

Na vyžádání může společnost wflow poskytnout podporu při migraci v rozsahu popsaném v tomto dokumentu.

2. TECHNICKÁ A JINÁ ZNÁMÁ OMEZENÍ

Přestože se wflow snaží zajistit co nejplynulejší změnu poskytovatele a přenositelnost dat, mohou se uplatnit následující omezení:

Závislosti na službách třetích stran

Pokud zákazník využívá integrace s nástroji třetích stran, mohou data uložená v těchto nástrojích podléhat jejich vlastním omezením týkajícím se exportu, formátů nebo dostupnosti API. wflow nemůže garantovat přenositelnost dat, která jsou zpracovávána výhradně v prostředí těchto třetích stran.

Výkonnostní a kapacitní limity

Exporty velkých objemů dat nebo časté hromadné exporty mohou podléhat omezením (rate limits), plánování nebo dávkovému zpracování, aby byla zachována stabilita a výkon služby pro všechny zákazníky.

Konfigurace zákazníka a cílového prostředí

Úspěšný import do cílového prostředí (jiného poskytovatele nebo vlastního systému) závisí na technických možnostech, konfiguraci a datovém modelu tohoto prostředí. wflow nemá kontrolu nad omezeními cílového systému a nenese za ně odpovědnost.

3. KATEGORIE EXPORTOVATELNÝCH DAT A DIGITÁLNÍCH AKTIV, DATOVÉ STRUKTURY A FORMÁTY

3.1 Kategorie exportovatelných dat a digitálních aktiv

Zákazník má možnost získat svá data ze služby prostřednictvím veřejného API rozhraní, které je dostupné online a plně zdokumentované. Toto rozhraní umožňuje bezpečné a systematické stahování dat ze služby wflow bez nutnosti individuální součinnosti společnosti wflow.

Zjednodušeně řečeno, API funguje jako standardizovaný způsob, jak si vyžádat data ze služby a následně je využít jinde – například při přechodu k jinému poskytovateli nebo při migraci na vlastní infrastrukturu.

Jak export dat funguje

Proces exportu lze popsat následovně:

1. Zákazník získá přístup k API (obvykle pomocí přístupového klíče).
2. Vybere data, která chce stáhnout (např. dokumenty nebo informace o jejich zpracování).
3. Data jsou postupně stahována ze služby a ukládána pro další využití.
4. Data lze následně importovat do jiného systému nebo předat novému poskytovateli.

Celý proces může probíhat automatizovaně, například pomocí skriptu nebo integračního nástroje.

Jaká data lze exportovat

Prostřednictvím API lze získat zejména:

• dokumenty uložené ve službě,
• informace o těchto dokumentech (např. typ, stav nebo identifikace),
• data vytěžená z dokumentů,
• přílohy dokumentů,
• informace o průběhu jejich zpracování.

Přesný seznam dostupných dat je uveden v API dokumentaci.

V jaké podobě jsou data dostupná

Většina dat je poskytována ve strukturovaném formátu JSON nebo XML, které jsou běžně používané a snadno přenositelné do jiných systémů.

Export může zahrnovat také přílohy dokumentů (např. PDF nebo obrázky). Ty jsou poskytovány prostřednictvím samostatných API volání ve formě binárních dat, která lze uložit v jejich původní podobě bez další konverze.

Klíčové vlastnosti

• nezávislost na společnosti wflow – zákazník si data může stáhnout samostatně,
• inkrementální export – data lze stahovat průběžně i ve větších objemech,
• možnost automatizace – export lze nastavit tak, aby probíhal automaticky.

Další informace

Podrobné informace o dostupných datech a způsobu jejich získání jsou uvedeny v dokumentaci:

• https://api.wflow.com/index.html
• https://developers.wflow.com/docs/wflowapidoc

3.2 Kategorie dat, které nelze exportovat

Konfigurace napojení bankovních účtů

Jedná se o specifické parametry představující bezpečnostní riziko a přímo navázané na systémovou integraci na technické úrovni. Nejsou vlastnictvím zákazníka.

Konfigurace napojení ERP systému

Tato data nejsou vlastnictvím zákazníka.

BI data

Z důvodu ochrany duševního vlastnictví společnosti wflow.

Konfigurace automatizačních workflow

Z důvodu ochrany duševního vlastnictví společnosti wflow.

Nastavení sběrných e-mailových adres

Tato data nejsou vlastnictvím zákazníka.

Uživatelská hesla a autentizační klíče API klientů

Z bezpečnostních důvodů na straně zákazníka i společnosti wflow.

Zákazníci nemají nárok na data nebo digitální aktiva chráněná právy duševního vlastnictví společnosti wflow nebo tvořící obchodní tajemství společnosti wflow či třetích stran, zejména na zdrojový nebo strojový kód služby a související dokumentaci, pokud není v tomto dokumentu uvedeno jinak.

4. ICT INFRASTRUKTURA A PŘÍSLUŠNÉ JURISDIKCE

Data jsou ukládána v databázi cloudové platformy Microsoft Azure v Evropské unii (Microsoft Azure North Europe – Irsko), včetně průběžných záloh.

Zálohy jsou automaticky ukládány také do redundantního datového centra Microsoft Azure West Europe – Nizozemsko.

Příslušnou jurisdikcí ve vztahu k primární cloudové infrastruktuře je Irská republika.

5. OPATŘENÍ PROTI NEOPRÁVNĚNÉMU MEZINÁRODNÍMU PŘÍSTUPU ORGÁNŮ VEŘEJNÉ MOCI

Společnost wflow se zavazuje zajistit, aby jakýkoli mezinárodní přístup orgánů veřejné moci k neosobním datům uloženým v EU probíhal v souladu s platným právem Evropské unie a členských států.

wflow zavedla kombinaci technických, organizačních a smluvních opatření určených k prevenci takového přístupu nebo ke zpochybnění požadavků, které by byly v rozporu s právem EU nebo vnitrostátním právem.

Technická opatření

Logické a fyzické oddělení prostředí

Data uložená v EU jsou hostována v datových centrech nacházejících se v EU a jsou logicky oddělena od ostatních prostředí.

Řízení přístupových práv a princip minimálních oprávnění

Přístup k produkčním systémům je přísně řízen, zaznamenáván a omezen pouze na oprávněné osoby podle jejich role a potřeby přístupu.

Šifrování

Data jsou chráněna během přenosu i při uložení pomocí standardních šifrovacích mechanismů odpovídajících průmyslovým standardům v rozsahu podporovaném použitou infrastrukturou a službami.

Tato opatření snižují riziko, že zahraniční orgány veřejné moci získají přímý přístup k datům prostřednictvím poskytovatelů infrastruktury bez využití odpovídajících právních mechanismů.

Organizační a smluvní opatření

Smluvní závazky poskytovatelů

wflow vyžaduje od svých poskytovatelů cloudových a infrastrukturních služeb dodržování platného práva EU a, v rozsahu povoleném právními předpisy, informování o právně závazných požadavcích orgánů veřejné moci na přístup k datům.

Mezi společností wflow a poskytovatelem infrastruktury jsou tam, kde je to relevantní, sjednány také standardní smluvní doložky (SCC).

Interní postupy pro vyřizování žádostí

Pokud společnost wflow obdrží žádost orgánu veřejné moci mimo EU/EHP o přístup k datům uloženým v EU, bude:

• pečlivě posuzovat právní základ takové žádosti,
• ověřovat její soulad s právem EU a příslušným národním právem,
• napadat nebo odmítat žádosti, pokud se důvodně domnívá, že jsou s těmito právními předpisy v rozporu nebo překračují pravomoci žadatele.

Transparentnost vůči zákazníkům

Pokud tomu nebrání právní překážky, bude wflow bez zbytečného odkladu informovat dotčené zákazníky o takové žádosti a o dotčených datech, aby mohli přijmout vhodná opatření k ochraně svých zájmů.

‍

‍