Technical Support

V roli Technical Support Specialisty budete pečovat o naše zákazníky v oblasti technické podpory a delivery (dodávka a integrace s účetními systémy). Budete mít v malíčku co vše umí náš SaaS produkt, jaké má technické možnosti i parametry, a tak pomůžete našim klientům využívat nástroj na maximum a šetřit čas i peníze.

Co budete v roli dělat

→ zajišťovat technické potřeby klientů, odpovídat na jejich dotazy a odstraňovat technické překážky tak, aby mohli efektivně používat naší aplikaci a přidružené produkty
→ komunikovat a pomáhat stávajícím nebo potenciálním klientům v řešení jejich technických požadavků
→ aktivní práce v nástroji wflow a zajišťování zákaznické podpory (setkáte se tak i s integracemi na různé účetní systémy)
→ zpracovávat zpětné vazby od zákazníků a komunikovat s kolegy v teamu
→ spolu s týmem budete pracovat na způsobech, jak naši podporu klientům dále vylepšovat

Co od Vás očekáváme?

Rychle se učíte, jste autonomní a jste proaktivní a rád/a nabízíte řešení.

A k tomu: 
→ máte předchozí zkušenosti s technickou podporou nebo obdobnou rolí
→ baví Vás komunikace s lidmi a řešení zákaznických problémů technického charakteru
→ pracujete efektivně a umíte si stanovit priority
→ umíte se samostatně rozhodovat při řešení technických problémů
→ jste empatičtí a proklientsky nastavení – klient musí vědět, že je o něj dobře postaráno a může se na nás spolehnout
→ máte zkušenost s využitím nástrojů jako Intercom, Pipedrive, Slack, Productboard
→ baví vás startup prostředí a umíte reagovat na změny

Co Vám můžeme nabídnout?

💡inspirativní prostředí – jedinečná příležitost pracovat s lidmi z různých odvětví, od kterých se můžete učit
🏢 pěkné světlé kanceláře v Karlíně v 5 min od metra Křižíkova B
🎾podporujeme zdravý životní styl – nabízíme Multisportku nebo s námi můžete běhat štafetu
🍏☕ovoce a kvalitní káva v kuchyňce je základ
😁 neformální atmosféra – tykáme si, dáváme si upřímný feedback a pořádáme společné akce 
⏳máme flexibilní pracovní dobu, hrazené volno i sick days
🏁full time pozici se začátkem podle domluvy 

Zaujala Vás tato pozice? Vyplňte jednoduchý formulář a my se Vám ozveme.